La importancia de inteligencia emocional en el mundo transitario

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Hoy destacamos la importancia de la inteligencia emocional en el mundo laboral en general, y más específicamente, en el mundo de freight forwarders.

La inteligencia emocional se define como aquella capacidad de "reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones, así como de identificar, entender e influir en las emociones de los demás. Implica habilidades como la autoconciencia, el autocontrol, la empatía, la motivación y las habilidades sociales."

La vida diaria en una empresa transitaria (o de cualquier empresa relacionada con el transporte y logística) implica estar montada en una montaña rusa durante toda su jornada laboral. Un día normal de trabajo es una serie de acontecimientos sin pausa, que uno no puede controlar y que se tiene que ir solventando, subsanando y gestionando, para que los envíos puedan salir adelante hasta conseguir que las cargas acaben a bordo de un avión o buque.

Para poder desarrollar tu tarea a medio - largo plazo en activo (y no acabar como interno de un centro psiquiátrico) es imprescindible el conocimiento y gestión de las propias emociones. Tu día a día es un camión paralizado en un punto o error en la documentación que impide seguir con un envío, un exportador que no sabe lo que es un Packing List, etc., generando un trailer de emociones como : sorpresa, ansiedad, ira, frustración, incredulidad, preocupación...

El trabajador emocionalmente inteligente consigue reconocer estas emociones negativas y de gestionarlas, se afronta a las mismas y solventa el problema. Al final de su jornada laboral se marcha a su casa con alegría, euforia, alivio y satisfacción por un trabajo bien hecho.

El trabajador que no tiene esta inteligencia no ha podido gestionar sus emociones negativas, ha quedado "inundado y desbordado por ellas". Con lo que reduce su capacidad de pensar en la resolución de los problemas. Se marchará a su casa con algunos sin solventar, con ansiedad, miedo, frustración, desánimo, y ninguna motivación para volver al día siguiente a su puesto de trabajo. A medio o largo plazo pueden acabar con graves problemas de salud tanto física como mental.

Así que podemos afirmar que el tener alta inteligencia emocional es un requisito fundamental e imprescindible para cualquier candidato que quiera acceder a mundo laboral relacionado con la Logística.